讓服務像三月春風一樣暖
金帝物業(yè)開展“春風行動”升級物業(yè)服務
本報訊（特約記者 蔡莎莎）“各位同事們，春暖花開，我們的客服隊伍要積極貫徹公司提出的“春風行動”計劃，做好主動服務，主動微笑，主動上前問好，主動為業(yè)主提供貼心的服務，按照標準化制度做好親情化服務，全面提升形象�！�3月18日中午，大連花園小區(qū)客服主管王玉珠正在給客服人員傳達“春風行動”服務理念并進行服務禮儀、業(yè)務培訓。
這只是金帝物業(yè)“春風行動”的一個縮影。為全面提升服務品質，提高業(yè)主的幸福感和歸屬感，創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、和諧溫馨的人居環(huán)境，金帝物業(yè)于3月17日正式啟動“春風行動——精細化管理，品質提升月”活動，在啟動儀式上，尹德華總經理全面部署了“春風行動”的各項內容，要求廣大干部職工深耕物業(yè)服務鏈，從服務層面進行全面升級，實現品質提升與服務突破，把業(yè)主當家人、當親人，讓業(yè)主切實感受到像春風一樣溫暖的服務。他要求全體員工要用心管理、真心服務，打造有溫度、有情懷、有擔當的服務品牌。
現在在興業(yè)的各個小區(qū)，物業(yè)工作人員甚至各個外包單位都在“春風行動”的號召下行動了起來：秩序員嚴格落實好微笑服務、文明用語服務標準，及時、主動為業(yè)主及外來人員提供服務并做好疫情防控工作；保潔、綠化人員嚴格按照標準化操作流程做好衛(wèi)生清潔和綠化修剪養(yǎng)護工作，確保園區(qū)環(huán)境的整潔美觀；工程人員加強設備巡檢和養(yǎng)護，同時做好各項留痕記錄，確保電梯、消防、變配電系統(tǒng)等設施設備的正常運行；客服人員積極解答業(yè)主咨詢，主動服務、微笑服務，通過親切的問候和關懷，讓業(yè)主如沐春風……
據了解，春風行動共分三個階段，分別為全面提升階段、活動宣傳階段和達標對標驗收階段。目前處于全面提升階段，客服、工程、保潔、綠化、公共秩序等各個板塊都在如火如荼進行品質提升，比學趕幫超的氛圍越來越濃。
服務的改進和品質的提升，能鑄就良好的業(yè)界口碑。金帝物業(yè)通過開展“春風行動”，樹形象、嚴紀律、抓細節(jié)、促品質，齊抓共管，共同發(fā)力，讓金帝物業(yè)全體干部職工從思想上、心態(tài)上、執(zhí)行力上得到全面提升，讓貼心的服務像春風一樣溫暖，提高業(yè)主的滿意度，成就金帝物業(yè)服務品牌。
本報訊（特約記者 蔡莎莎）“各位同事們，春暖花開，我們的客服隊伍要積極貫徹公司提出的“春風行動”計劃，做好主動服務，主動微笑，主動上前問好，主動為業(yè)主提供貼心的服務，按照標準化制度做好親情化服務，全面提升形象�！�3月18日中午，大連花園小區(qū)客服主管王玉珠正在給客服人員傳達“春風行動”服務理念并進行服務禮儀、業(yè)務培訓。
這只是金帝物業(yè)“春風行動”的一個縮影。為全面提升服務品質，提高業(yè)主的幸福感和歸屬感，創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、和諧溫馨的人居環(huán)境，金帝物業(yè)于3月17日正式啟動“春風行動——精細化管理，品質提升月”活動，在啟動儀式上，尹德華總經理全面部署了“春風行動”的各項內容，要求廣大干部職工深耕物業(yè)服務鏈，從服務層面進行全面升級，實現品質提升與服務突破，把業(yè)主當家人、當親人，讓業(yè)主切實感受到像春風一樣溫暖的服務。他要求全體員工要用心管理、真心服務，打造有溫度、有情懷、有擔當的服務品牌。
現在在興業(yè)的各個小區(qū)，物業(yè)工作人員甚至各個外包單位都在“春風行動”的號召下行動了起來：秩序員嚴格落實好微笑服務、文明用語服務標準，及時、主動為業(yè)主及外來人員提供服務并做好疫情防控工作；保潔、綠化人員嚴格按照標準化操作流程做好衛(wèi)生清潔和綠化修剪養(yǎng)護工作，確保園區(qū)環(huán)境的整潔美觀；工程人員加強設備巡檢和養(yǎng)護，同時做好各項留痕記錄，確保電梯、消防、變配電系統(tǒng)等設施設備的正常運行；客服人員積極解答業(yè)主咨詢，主動服務、微笑服務，通過親切的問候和關懷，讓業(yè)主如沐春風……
據了解，春風行動共分三個階段，分別為全面提升階段、活動宣傳階段和達標對標驗收階段。目前處于全面提升階段，客服、工程、保潔、綠化、公共秩序等各個板塊都在如火如荼進行品質提升，比學趕幫超的氛圍越來越濃。
服務的改進和品質的提升，能鑄就良好的業(yè)界口碑。金帝物業(yè)通過開展“春風行動”，樹形象、嚴紀律、抓細節(jié)、促品質，齊抓共管，共同發(fā)力，讓金帝物業(yè)全體干部職工從思想上、心態(tài)上、執(zhí)行力上得到全面提升，讓貼心的服務像春風一樣溫暖，提高業(yè)主的滿意度，成就金帝物業(yè)服務品牌。