三面錦旗背后的暖心故事

      這個(gè)初秋，興業(yè)家園里的暖心故事一件又一件，彰顯著金帝物業(yè)人急業(yè)主所急的服務(wù)初心，更詮釋著雙向奔赴的美好情感。
三面錦旗，三個(gè)故事，更是全體金帝物業(yè)人愛(ài)崗敬業(yè)、真心服務(wù)的縮影。
      貓咪走丟，物業(yè)幫忙找回
      9月20日，興業(yè)金海學(xué)府業(yè)主曹先生將一面寫有：“愛(ài)心物業(yè)情系業(yè)主、盡心盡責(zé)溫暖人心”的錦旗送到了物業(yè)服務(wù)中心。
據(jù)悉，8月27日，客服管家接到業(yè)主曹先生來(lái)電：“你好，我家的貓不見(jiàn)了！管家你能不能想辦法幫我找找？”
      經(jīng)了解，業(yè)主在車庫(kù)發(fā)動(dòng)車時(shí)，貓咪受到驚嚇掙脫繩索跑了。業(yè)主自己在車庫(kù)多次尋找無(wú)果，心急如焚，特向物業(yè)尋求幫助。
      管家聽(tīng)到電話那頭焦急的聲音，在安撫曹先生的同時(shí)及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控室值班人員，針對(duì)業(yè)主所描述的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)排查，并去車庫(kù)一起幫忙尋找。由于貓咪身體嬌小，又易受驚嚇亂竄，這給尋找增加了難度，當(dāng)天并未成功幫助業(yè)主找回。
貓咪走丟的事，管家并沒(méi)有放棄，一直記掛在心。半個(gè)多月后，管家發(fā)現(xiàn)業(yè)主群中有人發(fā)了一張躲在車庫(kù)的貓咪照片，便立即前往車庫(kù)尋找。貓咪還在車庫(kù)，客服管家便立即聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)，因一時(shí)未聯(lián)系上業(yè)主，又怕貓咪跑丟，管家聯(lián)系了物業(yè)其他同事，幫忙來(lái)車庫(kù)一起看著貓咪。
      客服管家上樓敲門聯(lián)系業(yè)主�！熬褪俏业呢垼�終于找到了！”業(yè)主曹先生激動(dòng)地說(shuō)到。愛(ài)貓失而復(fù)得，他無(wú)法抑制內(nèi)心的喜悅。而對(duì)于物業(yè)工作人員多日的熱心幫助和細(xì)心尋找，他更是難以表達(dá)內(nèi)心激動(dòng)，特贈(zèng)送錦旗一面，表示感謝和敬意。
      拾金不昧，盡顯物業(yè)品質(zhì)
      “真是太感謝你們了！”9月3日，安瀾嘉園業(yè)主梁先生激動(dòng)地說(shuō)著，并將手里寫有“拾金不昧、服務(wù)周到”的錦旗贈(zèng)送給安瀾嘉園物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)秩序員秦玉寧及物業(yè)工作人員的貼心服務(wù)和拾金不昧的善舉表示感謝。
8月31日，安瀾嘉園的秩序員秦玉寧像往常一樣在北門站崗執(zhí)勤。下午14點(diǎn)30分左右，在人行通道門禁出口處撿到一個(gè)卡包，里面包含身份證、醫(yī)�？�、銀行卡等重要證件。
      “當(dāng)時(shí)就覺(jué)得失主肯定很著急，第一時(shí)間就電話聯(lián)系秩序主管孫運(yùn)港，讓他幫忙尋找失主�！鼻赜駥幷f(shuō)。
物業(yè)工作人員根據(jù)業(yè)主丟失物品的相關(guān)身份信息，多方查詢最終聯(lián)系上失主。當(dāng)天下午，失主梁先生來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)過(guò)物業(yè)工作人員的核實(shí)其身份后，將卡包物歸原主，卡包能失而復(fù)得，這讓梁先生十分欣喜和感動(dòng)，連連道謝。
      拾金不昧的事情每天都在金帝物業(yè)各個(gè)小區(qū)上演，物業(yè)人用自己最樸實(shí)的品質(zhì)溫暖著每一位業(yè)主。
      盡職盡責(zé)，不負(fù)業(yè)主所托
      “我來(lái)給管家金小葉送錦旗了！”9月13日上午，興業(yè)盛世華府9號(hào)樓業(yè)主秦女士將一面寫著“情系業(yè)主辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗送到了盛世華府業(yè)主大廈前臺(tái)，對(duì)客服管家金小葉的貼心服務(wù)表示認(rèn)可和感謝。
據(jù)悉，業(yè)主秦女士因?yàn)榉课菅b修的事情，經(jīng)常向客服管家金小葉咨詢一些問(wèn)題，每次管家都會(huì)第一時(shí)間予以回復(fù)，并熱心積極幫助業(yè)主解決問(wèn)題。
      尤其在日常裝修巡檢時(shí)，金小葉及時(shí)排查裝修隱患并拍照給業(yè)主反饋；遇到暴雨天氣，幫業(yè)主檢查關(guān)閉門窗，并幫忙斷水?dāng)嚯姡�確保安全；遇到節(jié)日，還貼心地送上祝福……
      客服管家通過(guò)日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真誠(chéng)服務(wù)，拉近了物業(yè)與業(yè)主間的距離。而當(dāng)業(yè)主有需要時(shí)，管家不負(fù)所托，全力以赴，超強(qiáng)的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意放心，收獲了業(yè)主的高度贊揚(yáng)和定制錦旗一面。
      類似的故事，每天都在各個(gè)小區(qū)上演。正是有了這樣相互理解、又向奔赴的美好體驗(yàn)，興業(yè)家園里笑聲更甜、溫暖更多。